子育てとマネージャー業務を両立。
自分らしいキャリアを歩む
PROFILE

コバヤシ アスカ
ホテル エミオン 東京ベイ 宿泊部 マネージャー
美容専門学校在学中の2004年にアルバイト入社し、2007年に正社員に登用された。2児の母。時短勤務をしながら、宿泊部マネージャーとして、接客や人材育成などに取り組んでいる。
「ホテルで上質な空間を提供したい」という思いでアルバイト入社

2004年、当社の第一号ホテルにあたる「ホテル ルミエール 葛西」の開業と同時に、アルバイト入社しました。ネットカフェでのアルバイト経験がきっかけとなり、空間を提供する仕事に興味を持ち、上質な空間づくりを大切にしているホテルで働きたいと考えていました。
入社のきっかけは、当社が求人に「未経験歓迎」と掲げていたことです。経験者を優遇するホテルが多いなか「ここなら未経験の私でも力になれる」と感じました。
入社後は、宿泊部で接客の経験を積んできました。2022年にはアルバイト入社時の配属先であるホテル ルミエール 葛西の支配人を経験。思い出深い職場で、ホテル全般の運営や大規模リニューアルなど本当にいろいろな経験ができました。
今は、ホテル エミオン 東京ベイの宿泊部・マネージャーです。お客様対応をメインに、スタッフの育成や顧客管理と顧客満足度の向上などを担当しています。
1日6時間の時短勤務で、日勤がメインです。9時に出勤してロビーの状態をチェックし、口コミやアンケートを確認しフォローを考えます。その後休憩を挟みつつ、接客業務を中心に会議や面接なども行い、16時に退勤するという流れです。
子育て社員の一日
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6:15
起床
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6:30
子どもたち朝食、自分の身支度
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7:30
子どもたち登校、一緒に家を出る 移動中メール等確認
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9:00
出社(引継ぎ、クチコミ関連確認、館内巡回)
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9:30~
チェックアウトやチェックイン、その他お客様対応、打ち合わせ、会議、MGR業務など
※16:00までの間に1時間休憩 -
16:00
退社
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17:00
買い物、夕食準備
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18:00
子どもの習い事のお迎え(週3日)
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18:30
子どもとランニング
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19:00
夕食
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20:00
宿題見守り、翌日学校準備、お風呂
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21:00
家事
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22:00
子どもたち就寝 私の自由タイム
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24:00
就寝
ホテル業への誇りを胸に、全てのお客様を幸せに

仕事をするうえで大切にしているのは、全てのお客様を幸せにできる接客・ホテルづくりです。子育て中のため母親目線になりがちですが、ホテルには幅広い層のお客様がいらっしゃるので、フラットにサービスや対応を考えるようにしています。
ホテル滞在は、非日常な空間で「癒し」や「遊び」を提供し、人々の生活を豊かにする場だと考えています。素敵な時間を提供することで、お客様が心から楽しんでいる姿を見るとすごく嬉しいですし、私たちホテル業の果たす役割はすごく大きいと思っています。そのことに誇りを持ち、後輩たちにも積極的に伝えるようにしていますね。
周りのフォローのおかげで、仕事と子育てどちらも充実している

第一子出産後と第二子出産後に、それぞれ一年半、育児休暇を取得して復帰しました。当時は子育てしながら正社員として働いている女性社員がおらず、正直なところ不安でした。ですが「まずはやってみよう」という思いで、チャレンジすることに。大変な面もありますが、すごく楽しいです。
両立できているのは、一緒に働くメンバーのおかげです。子どもの熱で急なお休みや、シフト交代をお願いしても、嫌な顔せずに引き受けてもらえるなど、本当に感謝しています。
子どもがいると急な休みが入りやすいので、どのメンバーが見てもすぐに理解して引き継げるよう、業務内容を整理して細かいところまで共有するようにしています。
変形労働時間制で長短シフトが組みやすく、柔軟な働き方ができるのも、両立しやすいポイントです。例えば、夫が在宅している日は長時間働き、不在の日は短時間勤務にするといった工夫をしています。子どもの学校行事にも参加でき、仕事も子育ても充実しています。
ライフスタイルが変わっても、自分らしく成長し続けられる会社

スターツホテル開発は設立から約20年と若い会社です。だからこそ、若手の感性やアイデアを尊重する文化があり、手を挙げれば、いろいろなことに挑戦できる環境です。
子育てとの両立に不安を感じている方も、心配はいりません。会社全体でサポートする制度や雰囲気が整っており、子育てをしながら正社員として活躍するメンバーが増えています。私自身も時短勤務でマネージャーをしており、「また支配人として理想のホテルづくりをしたい」という将来の目標もあります。個性やライフスタイルに合わせて成長し続けられる会社なので、ぜひ一緒に頑張りましょう。